ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการซื้อขายผ่าน Menuka
อัปเดตล่าสุด วันที่ 28 กันยายน 2563

เว็บไซต์ Menuka.com นี้ดำเนินการโดย บริษัท เมนูก้าไทย จำกัด (“เรา”) การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยการสมัคร ดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้แอปพลิเคชันหรือซอฟท์แวร์ใด ๆ ที่เราให้บริการจะถือว่าท่านตกลงอย่างชัดแจ้งที่จะผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข และประกาศต่าง ๆ รวมถึงการแก้ไขหรือเพิ่มเติมใด ๆ ของเอกสารดังกล่าว ไม่ว่าจะประกาศในเว็บไซต์หรือส่งให้ท่านผ่านช่องทางอื่น ๆ ที่ท่านแจ้งแก่เรา ซึ่งเอกสารข้างต้นถือเป็นสัญญาระหว่างท่านกับเรา โดยท่านยืนยันว่าท่านเป็นผู้ที่บรรลุนิติภาวะหรือเป็นผู้เยาว์ที่ผู้ใช้อำนาจปกครองได้ให้ความยินยอมในการตกลงยอมรับข้อสัญญาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานนี้ และท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ 

หากท่านไม่ตกลงหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการเว็บไซต์ฉบับนี้หรือประสงค์ที่จะไม่ใช้บริการเว็บไซต์ต่อไป กรุณาอย่าเข้าใช้หรือหยุดการใช้งานเว็บไซต์

ท่านตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อน ไขในการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้

1.คำจำกัดความ

1.1 “เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ซื้อขายของ เมนูก้า (Menuka)
1.2 “แอปพลิเคชัน” หมายถึง เมนูก้า แอปพลิเคชัน (Menuka Application) 
1.3 “ซอฟต์แวร์” หมายถึง ซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เราจัดหามาให้บริการหรือที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

2.การให้บริการของเรา

2.1 Menuka เป็นสื่อกลางระหว่างลูกค้า (“ท่าน”) และเจ้าของร้านอาหาร (“ผู้ให้บริการ”) ทั้งนี้ เราเป็นบริษัทตัวกลางที่ให้บริการด้านเทคโนโลยี โดยอาจมีการโฆษณาผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
2.2 ประสิทธิภาพในการใช้งานเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของอินเทอร์เน็ต และสภาพอุปกรณ์ของท่านที่ใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ด้วย 

3.สิทธิของเรา

3.1 เราเป็นเจ้าของข้อมูลและลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สัญลักษณ์ เครื่องหมายบริการ และชื่อทางการค้า ไม่ว่าจดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียน ที่ปรากฏอยู่ในเว็บไซต์นี้ และส่วนประกอบอื่น ๆ ของเว็บไซต์ เราไม่อนุญาตหรือยินยอมให้มีการใช้ข้อมูลและลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สัญลักษณ์ เครื่องหมายบริการ และชื่อทางการค้าดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา หรือตามที่กำหนดไว้ในเว็บไซต์นี้

3.2 เราเป็นเจ้าของและเป็นผู้มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในข้อมูลทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใด ข้อมูลทั้งหมดได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ท่านสามารถเข้าถึง คัดลอก ดาวน์โหลด หรือสั่งพิมพ์ข้อมูลในเว็บไซต์นี้เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลและการใช้งานในลักษณะที่ไม่หาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ภายใต้เงื่อนไขที่ท่านไม่แก้ไขหรือลบสัญลักษณ์หรือเครื่องหมายที่แสดงความเป็นเจ้าของซึ่งปรากฏอยู่บนข้อมูลที่ท่านเข้าถึง คัดลอก ดาวน์โหลด หรือสั่งพิมพ์ นอกจากนี้ ท่านตกลงจะไม่ใช้ข้อมูลในเว็บไซต์นี้ในลักษณะใดๆ ที่อาจเป็นการแข่งขันกับเรา ทั้งนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่อยู่ในบังคับของข้อนี้และจะใช้บังคับตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

3.3 เราจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่าน และเรามีสิทธิที่จะปรับปรุงและ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ในเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาโดยเป็นดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว อย่างไรก็ดี ข้อมูลที่ปรากฏในเว็บไซต์นี้ อาจไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่ตรงตามข้อเท็จจริงหรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านไม่ควรตัดสินใจดำเนินการใดๆ โดยยึดถือตามข้อมูลที่ปรากฏในเว็บไซต์นี้แต่เพียงอย่างเดียว 

3.4 เพื่อประโยชน์ในการใช้บริการของท่านและผู้ใช้เว็บไซต์รายอื่น ท่านตกลงที่จะไม่รบกวนหรือพยายามรบกวนการทำงานของเว็บไซต์ไม่ว่าด้วยวิธีการใด รวมถึงจะไม่กระทำการใด ๆ ที่ขัดหรือแย้งกับนโยบาย และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา เราสงวนสิทธิที่จะจำกัดหรือระงับการใช้งานของท่านในเวลาใด ๆ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงการกระทำอื่นใด ๆ เพื่อหยุดการกระทำของท่านโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การระงับการใช้งานไม่ถือเป็นการสละสิทธิหรือมาตรการใดๆ ที่เรามีอยู่ตามกฎหมาย ข้อมูลบนเว็บไซต์นี้เป็นเพียงข้อมูลทั่วไป และอาจมีข้อมูลในเชิงประวัติศาสตร์ซึ่งมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น 

4.ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในเว็บไซต์

4.1 ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านเป็นเจ้าของหรือเป็นผู้มีสิทธิในข้อมูลที่ตนเองให้ไว้ และข้อมูลเหล่านั้นถูกต้อง สมบูรณ์ ชอบด้วยกฎหมาย ไม่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งานใด ๆ ในเว็บไซต์นี้ และจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลใด ๆ และท่านตกลงจะเยียวยาความเสียหายใด ๆ ที่เราได้รับอันเนื่องจากการครอบครองหรือใช้ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ หรือจากการที่ข้อมูลนั้นเป็นเท็จหรือไม่สมบูรณ์ รวมถึงในค่าเสียหายที่เราได้ชดใช้แก่บุคคลภายนอกเพราะเหตุข้างต้นและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการต่าง ๆ และจะสนับสนุนเราอย่างเต็มที่ในการจัดหาพยานหลักฐานในพิสูจน์ตามกฎหมาย

4.2 กรณีที่ข้อมูลใด ๆ ที่ท่านให้ไว้มีการเปลี่ยนแปลง ท่านตกลงจะแจ้งมายังเราในทันที โดยแจ้งมายัง [[email protected]]  

5.การกระทำบนเว็บไซต์

5.1 การใช้งานระบบสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ www.menuka.com ผู้ขายต้องมีการสร้างบัญชีผู้ขาย และใช้รหัสผ่าน โดยผู้ขายต้องยื่นคำร้องขอเปิดบัญชีผ่านเว็บไซต์ www.menuka.com และกรอกใบสมัครเป็นผู้ขายให้สมบูรณ์ และหลังจากนั้น Menuka จะดำเนินการเปิดบัญชีผู้ขายให้แก่ท่าน

5.2 ท่านรับรองว่าท่านมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

5.2.1 เป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปี หรือเป็นผู้แทนหรือตัวแทนที่มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลตามกฎหมาย 

5.2.2 มีช่องทางออนไลน์ในการให้บริการอย่างน้อย 1 ช่องทาง

5.2.3 ไม่เคยถูกฟ้องร้องหรือดำเนินคดีอาญา อันอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของสินค้าหรือบริการของผู้ใช้บริการ

กรณีที่ท่านมีคุณสมบัติไม่ครบตามข้อนี้ เรามีสิทธิปฏิเสธการสร้างบัญชีผู้ใช้ Menuka ของท่าน หรือห้ามท่านใช้งานเว็บไซต์ โดยดุลพินิจในการพิจารณาคุณสมบัติเป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว

ท่านจะต้องรักษารหัสผ่านในการเข้าสู่บัญชีไว้เป็นความลับ และท่านยอมรับว่ากรณีที่มีการใช้บริการ การสื่อสาร การเข้าถึง หรือการใช้ข้อมูลใด ๆ ในเว็บไซต์ที่ดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อบัญชีของท่านถือว่าเป็นการเข้าถึง ใช้บริการ สื่อสาร หรือการส่งข้อมูลโดยท่าน ไม่ว่าการกระทำดังกล่าวจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ก็ตาม ท่านยินยอมให้เรามีสิทธิที่จะดำเนินการ อ้างอิง หรือขอให้ท่านรับผิดชอบการกระทำนั้นเสมือนว่าท่านได้เข้าถึง ใช้บริการ สื่อสาร หรือส่งข้อมูลนั้นเอง ไม่ว่าต่อเราหรือบุคคลภายนอก

6.การใช้ข้อมูล

ท่านเข้าใจและยอมรับว่า เรามีการเก็บรวบรวม ใช้ และในบางกรณีอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อการให้บริการเว็บไซต์หรือเพื่อประโยชน์ในการบริการของเราหรือบริษัทอื่นที่ดำเนินการในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ ทั้งนี้ รายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งท่านจะต้องให้ความยินยอมแยกต่างหากจากข้อกำหนดฉบับนี้ ท่านสามารถอ่านและให้ความยินยอมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวได้

7.การปรับปรุงแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือหยุดการให้บริการเว็บไซต์

ท่านเข้าใจและยอมรับว่า เรามีสิทธิที่จะปรับปรุง แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือหยุดการให้บริการส่วนใด ๆ ของเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการให้บริการ ระบบการทำงาน การแสดงผล และ/หรือข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ การที่ท่านตกลงดาวน์โหลดหรือใช้บริการเว็บไซต์หลังจากที่เราได้ทำการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงแล้ว ถือว่าท่านได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแก่เราในการติดตั้ง อัปเกรดและ/หรือ อัปเดต การปรับปรุง แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือหยุดการให้บริการดังกล่าว

7.1 การปรับปรุงแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

7.1.1 ท่านเข้าใจและยอมรับว่า เรามีสิทธิที่จะปรับปรุง แก้ไข หรือ เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดบนเว็บไซต์โดยไม่แจ้งล่วงหน้า โดยเราจะประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงบนแอปพลิเคชันให้ท่านได้พิจารณาก่อนการเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน พร้อมระบุวันที่แก้ไขเพิ่มเติมครั้งล่าสุด การที่ท่านใช้บริการเว็บไซต์ของเราต่อไปหลังจากที่มีการปรับปรุงแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขแล้ว จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนั้นแล้วโดยชัดแจ้ง

7.1.2 ท่านสามารถเรียกดูข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปัจจุบันได้ โดยเลือกเมนู Terms & Conditions  ทั้งนี้ หากท่านต้องการดูข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานเว็บไซต์ก่อนหน้า โปรดติดต่อ [email protected]

7.2 ข้อสงวนสิทธิ

7.2.1 ท่านยืนยันว่าท่านมีสิทธิตามกฎหมายในการให้ข้อมูลทั้งหมดที่ให้แก่เราผ่านบัญชีผู้ใช้ Menuka ของท่านและข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูลของท่านแต่เพียงผู้เดียว เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย เสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ท่านให้บุคคลอื่นใช้เว็บไซต์ สื่อกลาง หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของท่าน

7.2.2 เราจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการให้บริการเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ท่านยอมรับและเข้าใจว่าข้อมูลใดๆ ที่ท่านได้รับจากการใช้เว็บไซต์นี้อาจไม่ถูกต้อง สมบูรณ์ และ/หรือเชื่อถือได้ และเอกสาร รูปภาพหรือข้อมูลใด ๆ ในเว็บไซต์อาจเกิดความผิดพลาด หรือคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงได้ ทั้งนี้ เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ในความสูญเสีย เสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ท่านใช้ข้อมูลที่ได้รับจากเว็บไซต์นี้

8.การลบบัญชีผู้ใช้

8.1 บริษัท(เรา) ขอสงวนสิทธิที่จะปฏิเสธการสมัครสมาชิกของผู้ใช้บริการบางท่าน และบริษัทมีสิทธิยกเลิกการสมาชิกหรือระงับการใช้บริการของผู้ใช้บริการทุกท่านได้ตลอดเวลา เช่น กรณีละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการแอปพลิเคชัน หรือกรณีผู้ใช้บริการซื้อขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนบัญชีสมาชิกไปยังบุคคลอื่น เป็นต้น

8.2 กรณีที่เราพบว่าท่านขาดคุณสมบัติตามข้อ 3.1 ท่านยินยอมให้เราลบบัญชีผู้ใช้ของท่านทันที

8.3 หากท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้เว็บไซต์ และข้อกำหนดใด ๆ ที่ประกาศบนเว็บไซต์หรือส่งให้แก่ท่านผ่านช่องทางที่ท่านให้ไว้เป็นข้อมูลการติดต่อ หรือไม่แก้ไขให้ถูกต้องตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่เราได้แจ้ง หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ท่านยินยอมให้เราลบบัญชีผู้ใช้ของท่านโดยแจ้งไปยังท่านในเวลาใด ๆ ผ่านเว็บไซต์ ทั้งนี้ การลบบัญชีผู้ใช้ตามข้อนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิแก่ท่านในการเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ

8.4 กรณีที่ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ไม่สมบูรณ์ เป็นเท็จ หรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านยินยอมให้เราลบบัญชีผู้ใช้ของท่าน  รวมทั้งดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

8.5 ท่านยินยอมให้บริษัทระงับบัญชีผู้ใช้ของท่านในกรณีที่ไม่มีการ Log in เข้าบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ Menuka.com เป็นเวลาตั้งแต่ 3 ปี ขึ้นไป

9.ข้อจำกัดความรับผิด

ท่านตกลงรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์ในกรณีที่มีความเสียหายใด ๆ รวมถึง ความสูญหาย เสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมหรือเป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งเกิดจากข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในเว็บไซต์ การที่ท่านเข้าใช้เว็บไซต์ หรือการที่บุคคลใด ๆ ไม่สามารถเข้าใช้เว็บไซต์ได้ หรือจากการที่บุคคลภายนอกเจาะเข้าไปในระบบของเว็บไซต์ หรือที่เกิดจากความล้มเหลวในการใช้งาน ความผิดพลาด การละเว้น การหยุดชะงัก ข้อบกพร่อง ความไม่สมบูรณ์ และคอมพิวเตอร์ไวรัส 

10.การละเว้นการใช้สิทธิ

การละเว้นไม่ใช้สิทธิ และ/หรือการผ่อนผันการใช้สิทธิไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใดของเรา ไม่ถือว่าเราสละสิทธิตามข้อตกลงหรือเงื่อนไขข้อนั้น ๆ เรายังคงสงวนสิทธิที่จะเลือกใช้สิทธิตามข้อดังกล่าวได้ต่อไป

11.ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยประการใด สามารถติดต่อเราได้ที่

บริษัท เมนูก้าไทย จำกัด

สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 80/372 รังสิต บิซปาร์ค ซอยคลองหลวง 26 ถนนพหลโยธิน ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี 12120

อีเมล :[email protected]

เบอร์ติดต่อ (Call Center) : 089-4154598

12.นโยบายการยกเลิกสินค้า

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ 6 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลารับอาหาร โดยต้องยกเลิกคำสั่งซื้อผ่าน Application เท่านั้น และจะไม่รับทราบหรือตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการด้วยวิธีการอื่นใด เช่น ผ่านทางอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ ในกรณีที่อาหารที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุหรืออยู่ในระหว่างจัดทำแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

13.นโยบายการคืนเงิน

ในกรณีที่เป็นลูกค้า Dine out ที่ทำการสั่งอาหารล่วงหน้าผ่าน Application หากลูกค้าได้รับอาหารไม่ถูกต้องตามที่สั่งมา สามารถขอคืนเงินได้โดยส่งรูปบิลค่าอาหารและรูปภาพอาหารที่ไม่ถูกต้องมาให้บริษัทฯโดยแจ้งผ่าน [email protected] หากเป็นลูกค้า Dine in หากได้รับอาหารไม่ตรงกับที่สั่ง ร้านอาหารจะทำการเปลี่ยนอาหารให้ทันที